الشحن

نقوم بمعالجة جميع الطلبات وشحنها من الولايات المتحدة. هدفنا أن يصلك طلبك في أسرع وقت ممكن.

مدة المعالجة

تتم معالجة جميع الطلبات وتجهيزها خلال 2–5 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطل الرسمية). وبما أن كل منتج من منتجات YourHealthier يُصنع عند الطلب، يتم إنتاج طلبك طازجًا قبل شحنه، مما يضمن حصولك على أطول مدة صلاحية ممكنة وأعلى جودة للمنتج. ستصلك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تتضمن معلومات التتبع فور خروج طلبك للتوصيل.

الشحن داخل الولايات المتحدة

شحن قياسي مجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها على 50$. أما الطلبات التي تقل عن 50$ فتخضع لرسوم شحن تُحتسب عند إتمام الطلب. يستغرق الشحن القياسي عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل بحسب موقعك.

الشحن إلى كندا

الشحن القياسي إلى كندا بسعر ثابت قدره 35.00 دولار أمريكي، ويتم التوصيل عبر FedEx خلال 10–15 يوم عمل.

يُرجى الملاحظة: قد يتحمل العملاء في كندا الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد عند التسليم. يتم شحن جميع الطلبات وفق شروط التسليم دون سداد الرسوم (DDU).

الشحن إلى المملكة المتحدة

يبدأ سعر الشحن القياسي إلى المملكة المتحدة من 35.00 دولار أمريكي، ويتم التوصيل عبر FedEx خلال 10–15 يوم عمل.

يُرجى الملاحظة: قد يتحمل العملاء في المملكة المتحدة الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة أو رسوم الاستيراد عند التسليم. يتم شحن جميع الطلبات وفق شروط التسليم دون سداد الرسوم (DDU).

الشحن إلى أستراليا ونيوزيلندا

يبدأ سعر الشحن القياسي إلى أستراليا ونيوزيلندا من 35.00 دولار أمريكي، ويتم التوصيل عبر FedEx خلال 10–15 يوم عمل.

يُرجى الملاحظة: قد يتحمل العملاء في أستراليا ونيوزيلندا الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد عند التسليم. يتم شحن جميع الطلبات وفق شروط التسليم دون سداد الرسوم (DDU).

الشحن الدولي إلى بقية الدول

نشحن إلى أكثر من 190 دولة حول العالم عبر الشحن الجوي (FedEx/DHL Express)، وعادةً خلال 10–15 يوم عمل. تُحتسب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بحسب موقعك ووزن الطلب. شحن دولي مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها على 200$.

معلومات مهمة للعملاء الدوليين:

• مواعيد التسليم للطلبات الدولية تقديرية فقط ولا يمكن ضمانها. تعتمد مدة النقل الفعلية على إجراءات التخليص الجمركي ومسار شركة الشحن وظروف التوصيل المحلية.
• يتم شحن جميع الطلبات الدولية وفق شروط التسليم دون سداد الرسوم (DDU). وقد تُفرض رسوم جمركية وضرائب ورسوم استيراد عند التسليم، ويتحملها المشتري.
• قد تختلف مواعيد التسليم بسبب إجراءات التخليص الجمركي.

سياسة الإرجاع والاسترداد للطلبات الدولية

نظرًا لارتفاع تكلفة الشحن الجوي عبر الحدود، فإن جميع الطلبات المشحونة خارج الولايات المتحدة تُعد مبيعات نهائية. لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال أو إعادة الشحن للطلبات الدولية. وإذا تمت مصادرة طلبك أو رفضته الجمارك، فلا يمكن إصدار استرداد. يُرجى التأكد من أن بلدك يسمح باستيراد المكملات الغذائية قبل إتمام طلبك.

بالنسبة للطلبات داخل الولايات المتحدة، تُطبق ضمانتنا القياسية لاسترداد الأموال خلال 30 يومًا. يُرجى الاطلاع على سياسة الاسترداد لمعرفة التفاصيل الكاملة.

الشحن إلى أي مكان في العالم

لا ترى بلدك عند إتمام الطلب؟ لا يزال بإمكانك الطلب من أي مكان في العالم باستخدام خدمة إعادة شحن الطرود في الولايات المتحدة. ما عليك سوى التسجيل والحصول على عنوان شحن أمريكي، ثم إتمام طلبك كالمعتاد. تعرّف على طريقة العمل ←

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم التتبع. يمكنك استخدامه لتتبع طردك مباشرةً عبر موقع شركة الشحن.

الطرود المفقودة أو المتأخرة

إذا لم يصل طردك خلال المدة المتوقعة، يُرجى التواصل معنا عبر [email protected] وسنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

هل لديك أسئلة؟

راسلنا عبر [email protected] — يسعدنا مساعدتك.